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FAQ: Antworten auf häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite haben wir für Sie die häufigsten gestellten Fragen und Antworten sowie unser Schutz- und Hygienekonzept für Besucher bereit gestellt.

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Schutz- und Hygienekonzept

Was ist das Schutz- und Hygienekonzept für Besucher?

Die aktuellsten Informationen zu unserem Schutz- und Hygienekonzept finden Sie auf der Messe München Website. Bitte beachten Sie, dass wir kontinuierlich an diesen Vorschriften arbeiten.

Allgemeine Fragen

Wie erfahre ich von neuen Angeboten und aktuellen Informationen?

Abonnieren Sie einfach unseren kostenfreien Newsletter. So bleiben Sie stets auf dem Laufenden.

Darf ich auf dem Messegelände fotografieren?

Das Fotografieren auf dem Messegelände ist nur mit vorheriger Genehmigung durch die Messe München erlaubt.

Darf ich meinen Hund mit auf die Messe München nehmen?

Wir weisen Sie freundlich darauf hin, dass die Hausordnung der Messe München das Mitführen von Tieren auf dem Messegelände nicht erlaubt. Ausnahmen sind Blindenführhunde und andere Assistenzhunde.

Gibt es einen offiziellen Besucher-Newsletter?

Ja, ein Besucher-Newsletter wird regelmäßig verschickt. Bitte klicken Sie hier, um sich für unseren Besucher-Newsletter anzumelden oder wählen Sie diese Option im Rahmen Ihrer Ticketbuchung.

Benötige ich zum Besuch der Messe ein Visum?

Angehörige bzw. Besucher aus Mitgliedsstaaten der EU benötigen zur Einreise in die Bundesrepublik Deutschland generell kein Visum. Alle sonstigen Teilnehmer sind grundsätzlich uneingeschränkt visumspflichtig. Ihr gebuchtes Ticket ersetzt nicht das Visa-Einladungsschreiben. Detaillierte Informationen zur Visabeantragung erhalten Sie auf unserer Visaservice-Seite.

Fragen zur Registrierung

Kann ich mich schon vor dem Messebesuch registrieren?

Ja, nutzen Sie die bequeme Online-Registrierung mit attraktiven Vergünstigungen. Sparen Sie Zeit und Geld. Ihr Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket erhalten Sie nach der Online-Registrierung per E-Mail und können es selbst ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet sichern. Mit Ihrem Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket haben Sie an den Drehkreuzen der Messe direkten Zugang.

Wo kann ich ein Besucherticket kaufen?

Sparen Sie Zeit und Geld! Sie können ein Besucherticket in unserem Online-Shop kaufen. Es gibt Tagestickets, Zwei-Tage-Tickets und Dauertickets. Wenn Sie ein teureres Ticket vor Ort kaufen möchten, planen Sie bitte Wartezeit mit ein.

Welche Ticketarten gibt es und zu welchem Preis?

Hier finden Sie die Ticketarten und Preise.

Wie läuft die Online-Registrierung ab?

Wenn Sie sich bereits vor der Veranstaltung registrieren möchten, nutzen Sie die Online-Registrierung auf unserer Webseite. Als Erstbesucher laden Sie bitte während des Registrierungsvorganges Ihren Branchennachweis selbsständig hoch. Nach positivem Bescheid der Fachbesucherprüfung erhalten sie einen Link, mit dem sie die Registrierung abschließen können. Sie sind nun dauerhaft als Besucher in unserer Datenbank gespeichert und können Ihre Eintrittstickets zum vergünstigten Vorverkaufspreis online bestellen.

Wie kann ich mich direkt vor Ort registrieren?

Sie können sich auch direkt auf der Messe registrieren. Als Erstbesucher bringen Sie bitte Ihren Branchennachweis mit. Ihr Ticket erhalten Sie auch direkt vor Ort. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Online-Registrierung Zeit und Geld sparen.

Wie registriere ich meine Mitarbeiter als Fachbesucher?

Ist die Firma, bei der Sie arbeiten, bereits registriert? Als Geschäftsinhaber oder Geschäftsführer einer registrierten Firma können Sie Ihre Mitarbeiter online registrieren. Bitte senden Sie uns ein Schreiben mit, in dem Sie bestätigen, dass Ihre Mitarbeiter in Ihrer registrierten Firma tätig und einkaufsberechtigt sind und auf Ihren Wunsch die Messe besuchen.

Bitte beachten Sie: Auch für die Registrierung vor Ort benötigen noch nicht registrierte Mitarbeitern ein solches Schreiben. Ausnahme: Falls Sie als Geschäftsinhaber oder Geschäftsführer persönlich anwesend sind, bestätigen Sie die Angaben Ihrer Mitarbeiter.

Kann ich mit einer Registrierung mehrere Gutscheine für mich selbst einlösen?

Ja, allerdings ist die Zahl der einlösbaren Gutscheine pro Person auf die Anzahl der Veranstaltungstage begrenzt. Sollten Sie einen Gutschein erhalten haben, erhalten Sie Ihr Tagesticket kostenfrei. Der einladende Aussteller trägt die Kosten. Die Kosten werden dem Aussteller nur berechnet, wenn Sie die Messe besuchen und das Drehkreuz passieren. Falls Sie Ihr Ticket nicht nutzen sollten, ist keine Stornierung nötig.

Weshalb muss ich mich registrieren und meine E-Mail-Adresse angeben, um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?

Da die Print@home-Tickets personalisiert sind, ist Ihre Registrierung notwendig. Zudem arbeiten wir immer daran, die Veranstaltung nach Ihren Wünschen und Interessen zu gestalten und weiterzuentwickeln. Dank Ihrer Antworten auf die Registrierungsfragen können wir Ihre Bedürfnisse noch besser erfüllen.

Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist erforderlich, da Ihnen das Print@home-Ticket sowie Ihr Kundenlogin per E-Mail zugesandt werden. Ihr Ticket wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt, die Sie bei Ihrer Registrierung angeben.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie über einen Online-Gutschein von einem Aussteller eingeladen werden, erhält dieser beim Einlösen des Gutscheins Ihre Daten.

Weiterführende Informationen finden Sie sie in der Datenschutzerklärung der Messe München.

Was bedeutet die Online-Meldung „Wartungsarbeiten am Server“?

Wenn Sie bei Ihrer Online-Registrierung diesen Text sehen, wurde Ihre Bestellung nicht ausgeführt. Eine frühere oder spätere Bestellung kann dennoch erfolgreich gewesen sein. Folgende Ursachen können einen Abbruch auslösen:

  • Timeout: Nach einer Wartezeit von 30 Minuten bricht das Ticketing-System den Bestellvorgang aus Sicherheitsgründen ab.
  • Am Ende des Bestellprozesses haben Sie nicht auf „Jetzt Bestellen“ geklickt und somit die Bestellung nicht abgeschlossen.
  • Sie haben während Ihrer Bestellung den Zurück- oder den Weiter-Button Ihres Browsers verwendet, was zu Komplikationen geführt hat. Bitte verwenden Sie nur die Zurück- oder Weiter-Buttons direkt in der Bestellmaske, danke sehr.

Fragen zum Fachbesucherkreis

Wer gehört zum zugelassenen Fachbesucherkreis der INHORGENTA MUNICH?

Zur INHORGENTA MUNICH sind Fachbesucher aus den Branchen bzw. Bereichen Schmuck, Uhren, Design, Edelsteine, Perlen und Technologie zugelassen.

Hier erfahren Sie mehr über die zugelassenen Branchen

Wie weise ich nach, dass ich zum zugelassenen Fachbesucherkreis gehöre?

Als Branchennachweise akzeptieren wir Handelsregisterauszüge, Gewerbeanmeldungen, Orderrechnungen, Lieferbescheinigungen, Meisterbriefe, Prüfungszeugnisse etc. in Kopie.

Darüber hinaus gilt die goldene Mitgliedskarte des Zentralverbands der Deutschen Goldschmiede, Silberschmiede und Juweliere als Fachbesuchernachweis. Sie erhalten Zutritt zur INHORGENTA MUNICH, wenn Sie einen eindeutigen branchen-spezifischen Nachweis eingesandt haben oder vorzeigen.

Reicht eine Visitenkarte als Nachweis aus?

Nein, eine Visitenkarte können wir als einzigen Nachweis leider nicht akzeptieren.

Reicht der Branchennachweis in Kopie?

Ja, eine Kopie Ihres Branchennachweises genügt.

Fragen zu Online-Gutscheinen

Was ist ein Online-Gutschein?

Online-Gutscheine werden Ihnen von Ausstellern zur Verfügung gestellt. Mit einem Gutschein erhalten Sie ein kostenloses Eintrittsticket. Ausschließlich Fachbesucher des zugelassenen Fachbesucherkreises sind berechtigt, Gutscheine gegen ein kostenloses Eintrittsticket einzutauschen.

Ein Online-Gutschein ist ein elektronischer Gutschein, den Sie online gegen ein Eintrittsticket eintauschen können.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Ticket online kaufe oder meinen Gutschein online einlöse?

  • Sie erhalten einen Preisvorteil beim Kauf Ihres Online-Tickets.
  • Sie können direkt und ohne Wartezeit die Messe betreten.
  • Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr Online-Ticket erneut ausdrucken (z.B. wenn der erste Ausdruck unleserlich ist).
  • Sie können sich eine Quittung bzw. Rechnung ausdrucken.
  • Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe ein Fehler unterlaufen ist.

Wie können Online-Gutscheine eingelöst werden?

Ein Online-Gutschein/Online-Gutschein-Nummer kann bis zum 14. Februar 2022 unter nachfolgendem Link eingelöst werden: www.inhorgenta.de/ticket. Sie werden dann automatisch in das Ticketbestellportal weitergeleitet und können dort Ihren Gutschein für ein kostenfreies Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket einlösen.

Die Einlösung von Online-Gutscheinen in ein Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket ist ausschließlich online und durch Eingabe der 14-stelligen, alphanummerischen Online-Gutschein-Nummer möglich. Für Sie als eingeladenen Besucher ist das Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket kostenfrei, da die Kosten für das Ticket von dem Aussteller übernommen werden, von dem Sie die Einladung erhalten haben.

Da diese dem Aussteller nur berechnet werden, wenn Sie die Messe auch besuchen und das Drehkreuz passieren, ist im Falle einer Nichtnutzung keine gesonderte Information oder Stornierung beim Ticketservice nötig.

Fragen zu Tickets

Kann ich meine Eintrittskarten auch online bestellen?

Ja. Jeder Fachbesucher kann mit seinem Login und Passwort Eintrittskarten online bestellen. Voraussetzung ist, dass Sie bei uns als Fachbesucher registriert sind.

Was benötige ich, wenn ich mein Ticket online kaufen oder einen Gutschein online einlösen möchte und welche Dokumente muss ich bei der Einlasskontrolle vorlegen?

  • Einen aktuellen Internet-Browser.
  • Eine gültige E-Mail-Adresse, damit Ihnen das Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket zugesandt werden kann.
  • Einen Adobe PDF-Reader zum Anzeigen des Onlinetickets.
  • Eine gültige Kreditkarte (Visa, Master, American Express) zur Bezahlung, Paypal oder ein deutsches Bankkonto zur Nutzung von Giropay und eine Online-Gutschein-Nummer zur Einlösung.

Bitte beachten Sie: Ihr Print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket ist nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Bitte zeigen Sie dem Personal bei der Einlasskontrolle auf Nachfrage Ihren amtlichen Lichtbildausweis, danke sehr.

Wo können Onlinetickets bestellt werden?

Onlinetickets können unter nachfolgendem Link bestellt werden: www.inhorgenta.de/ticket. Bitte beachten Sie hier unsere Hinweise, die Sie schrittweise durch unsere Ticketbestellung führen. Bitte halten Sie für Ihre Bestellung Ihre Online-Gutschein Nummer bereit oder bezahlen Sie mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express), Paypal oder Giropay.

Weshalb steht auf allen von mir bestellten Tickets mein Name?

Alle Tickets sind personalisiert. Jede Person benötigt eine eigene Registrierung, um ein Ticket bestellen zu können. Werden bei einer Bestellung mehrere Ein-Tages-Gutscheine für einen mehrtägigen Veranstaltungsbesuch eingelöst, wird auf jedem Ticket der Name des Bestellers aufgedruckt.

Sollen verschiedene Personen Ein-Tages-Gutscheine nutzen, benötigt jede Person eine eigene Registrierung. Falls Sie versehentlich den gleichen Namen für mehrere Tickets registriert haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: registrierung@messe-muenchen.de.

Wie erhalte ich mein Print@home-Ticket?

Ihr Print@home-Ticket können Sie direkt nach Abschluss der Online-Bestellung als PDF herunterladen und speichern. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Print@home-Ticket oder Mobile Ticket an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die zugehörige E-Mail-Absenderadresse lautet: ticketing@messe-muenchen.de.

Sie können Ihr Print@home-Ticket im PDF-Format mit dem Adobe Reader direkt ausdrucken oder den Link in der E-Mail anklicken, um Ihr Ticket auszudrucken. Ebenso besteht die Möglichkeit Ihr Ticket als Mobile Ticket auf dem Smartphone oder Tablet zu sichern.

Wann erhalte ich mein Ticket?

Nach erfolgreich abgeschlossener Buchung und Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail Ihr bestelltes Ticket als PDF-Anhang zum Ausdrucken oder Speichern auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Dieses Ticket ist das Eintrittsticket, mit dem Sie vor Ort und ohne Wartezeiten die Drehkreuze zu den Messehallen direkt passieren können.

Was kann ich tun, falls ich keine E-Mail mit einem Print@home-Ticket erhalten habe?

Nach erfolgreicher Bestellung steht Ihnen das Print@home-Ticket direkt zum Download bereit. Zudem erhalten Sie Ihr Print@home- Ticket per E-Mail. Diese E-Mail sollte sofort, jedoch spätestens bis 24 Stunden nach der Bestellung, bei Ihnen eingegangen sein.

  • In seltenen Fällen landen E-Mails im Spamfilter Ihres Postfachs. Bitte kontrollieren Sie Ihr Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator.
  • Eventuell haben Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail-Adresse fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie unsere Besucherhotline unter der Telefonnummer: +49 89 949-11398 oder per E-Mail an registrierung@messe-muenchen.de.

Kann ich mein Ticket nochmals ausdrucken?

Ja, Ihr bestelltes Ticket können Sie jederzeit nochmals ausdrucken. Sofern Sie Ihr Ticket nochmals (z.B. bei Verlust) ausdrucken möchten – oder erst kurz vor Ihrer Anreise – können Sie dies jederzeit bequem unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten zu Ihrem Messe München Kundenprofil vornehmen. Sofern Sie hier Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Ticketservice der INHORGENTA MUNICH unter ticketing@messe-muenchen.de.

Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und zur Messe eintreten?

Bitte halten Sie entweder Ihr Mobile Ticket auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet oder einen Ausdruck Ihres Print@home-Tickets für den Zutritt vor Ort bereit. Dieses kann nur von Ihnen persönlich genutzt werden und wird beim Betreten und Verlassen der Messe elektronisch geprüft.

An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket oder Mehrtagesticket die Messe besuchen?

Mit einem gültigen Ticket ist der Tag bzw. sind die Tage Ihres Messebesuchs während der Messelaufzeit von Ihnen frei wählbar. Ein Mehrtagesticket muss nicht an aufeinanderfolgenden Tagen benutzt werden.

In Ausnahmefällen ist Ihr Ticket nur an bestimmten Messetagen gültig. Die gültigen Tage sind direkt auf Ihrem Ticket aufgedruckt.

Gilt meine Eintrittskarte auch als Fahrschein für die öffentlichen Nahverkehrsmittel?

Nein, die Tickets beinhalten nicht die Nutzung der ÖPNV.

Fragen zur Zahlung

Kann ich auch auf Rechnung zahlen?

Nein, Eintrittskarten können nur gegen Vorauskasse verschickt werden. Eine Rechnungsstellung ist nicht möglich.

Wie erhalte ich eine Rechnung für gekaufte Tickets?

Die Rechnung für Ihren Online-Ticketkauf wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Darüber hinaus haben Sie später in Ihrem Messe München Kundenprofil auch nochmals eine Übersicht Ihrer Bestellungen und Rechnungen. Bei einem Ticketkauf vor Ort wird Ihnen die Rechnung nach Bezahlung ebenfalls per E-Mail zugesandt.

Wieviel kosten die Onlinetickets?

Die Ticketpreise für die INHORGENTA MUNICH finden Sie hier.

Wie bezahle ich meine Online-Tickets?

Online zahlen Sie per Kreditkarte (Visa, Master, Amercian Express), Paypal oder Giropay. An der Tageskasse vor Ort können Sie bar, mit Kredit- und mit EC-Karte zahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen beim Ticketkauf vor Ort zur Verfügung?

Tickets, die vor Ort erworben werden, können mit den allgemein gültigen Kreditkarten, EC-Karte und in bar bezahlt werden. Bei Barzahlung ist ausschließlich eine Zahlung in Euro möglich.

Ist meine Ticketbestellung verbindlich?

Ja, Ihre Ticketbestellung ist verbindlich. Ist der Kunde ein Verbraucher gemäß § 13 BGB, kann dieser seine Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Der Widerruf ist innerhalb der Widerrufsfrist nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem das Ticket seine Gültigkeit verliert.

Ist mein Ticket übertragbar?

Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) sind generell nicht übertragbar. Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt werden.

Bitte beachten Sie: Da Onlinetickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Onlinetickets wird der Zutritt verwehrt.

Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben und befürchten, der Finder nutzt dieses zum Messebesuch, wenden Sie sich bitte vor der Messe per E-Mail an registrierung@messe-muenchen.de, damit Ihr verlorenes Ticket gesperrt wird.

Wie erhalte ich eine Quittung bzw. Rechnung?

Nach der Ticketbestellung erhalten Sie Ihr Print@home-Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. In dieser E-Mail finden Sie den Aktivierungslink für Ihr Kundenprofil. Unter dem Reiter „Tickets“ können Sie circa 24 Stunden nach erfolgter Ticketbestellung Ihre Quittung bzw. Rechnung aufrufen und ausdrucken.

Fragen zum Kundenprofil

Wo finde ich mein Kundenprofil?

Den Link zu Ihrem Kundenprofil finden Sie in Ihrer Ticket-E-Mail. Bitte aktivieren Sie Ihr Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort. Im Kundenprofil können Sie Ihre Adresse ändern, Tickets und Quittungen bzw. Rechnungen aufrufen und ausdrucken.

Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil aktivieren?

  • Im Kundenprofil werden Ihnen alle gekauften oder eingelösten Tickets zum Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt.
  • Für Ihre gekauften Tickets sind dort die Quittungen bzw. Rechnungen zum Ausdrucken hinterlegt.
  • Sie können Ihre angegebenen Daten prüfen und ändern.

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